Hilfe bei Problemen – Help with problems
Hilfe ich habe ein Problem!
Das Tool erzeugt ein Problem welches dich daran hindert es zu nutzen? Einige diese Probleme wären zum Beispiel:
- das Tool startet nicht
- ein Filehosting Dienst ist offline
- die Config ist kaputt
- Netzwerk Probleme
- und vieles mehr
Habe ich alle benötigten Abhänigkeiten installiert?
Du benötigst folgende Programme für folgende Funktionen:
- IMDB Grabber benötigt den Browser Google Chrome installiert
- für den curl upload benötigst du curl installiert (zum testen einfach mal in einer Konsole curl eintippen)
- Archive entpacken / Packen benötigt WinRAR
- verschiedene Mediainformationen benötigen FFmpeg / FFProbe installiert
- mediainfo benötigt das Programm Mediainfo installiert (exe/bin in Ordner tools/mediainfo enthalten)
- für Preview Screenshots benötigst du moviethumbnail (mtn) (exe/bin in Ordner tools/moviethumbnail enthalten)
#1 – Ist das Problem reproduzierbar?
Einige Probleme entstehen einmal wie z.B. Netzwerkprobleme, sodass ein Dienst evtl nicht erreichbar ist dieser dann aber wieder online ist und dein Problem somit gelöst ist!
Nein -> Problem gelöst
Ja -> weiter zu #2
#2 Das Problem ist bei jedem Start und ich sehe nur einen Fehler in der Ausgabe
Als erstes solltest du in den /log Ordner des Tools schauen! Hier gibt es drei verschiedene Logdateien. Diese wären:
- success.log = viele Nachrichten im allgemeinen
- error.log = hier schaust du rein um eine hoffentlich genaure Fehlermeldung zu erhalten!
- debug.log = hier steht noch mehr, aber nur wenn du das Tool im Debug Mode gestartet hast
Den Debug Mode startest du in dem du die run-****-debugmode.bat startest oder unter Linux das Flag –debug=1 anfügt.
Die meisten Fehler lassen sich einfach und problemlos von dir selbst beheben. Eine kaputte Config zum Beispiel, dafür nutze einen online YML validator und finde den Fehler damit heraus (meist ist etwas falsch eingerückt). Oder Zugangsdaten eines Hoster sind falsch, dann trage diese korrekt in die config.yml ein.
Du hast den genauen Fehler und kannst Ihn beheben?
Ja -> Problem gelöst
Nein -> Weiter zu #3
#3 Fehler melden
Du kommst nicht weiter und hast keine Idee das Problem zu lösen? Dann mach bitte folgendes:
- Logs zusammen suchen (Konsolen Ausgabe, error.log, debug.log)
- gegebenfalls Screenshots erstellen für bessere Erklärung
- Mir schicken mit einer kuzen Erklärung um was es geht und was das Problem ist
- per Telegram oder E-Mail
Der Fehler wird dann so schnell wie möglich von mir behoben!
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